快连帮助中心 · 把问题解决在发生之前

安装、连接、账号、退款,八类问题一次说完。找不到答案?7×24 在线客服平均 5 分钟内回应。

六类问题,按标签找

先选一个方向,再往下翻,比从头读一遍快得多。

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安装与下载

六个平台的安装包怎么取、系统要求怎么看、装完第一步该点什么。

🔗

连接与节点

怎么连上、怎么挑节点、速度上不去时先动哪一步。

🔧

故障排除

连不上、频繁掉线、网页打不开,按固定顺序排查一遍。

💳

账号与订阅

注册登录、设备名额、月/季/年订阅怎么选、怎样申请退款。

🔒

安全与隐私

AES-256 加密、零日志、DNS 泄露保护与 Kill Switch 各管什么。

⚙️

高级设置

分流模式、协议切换、开机自启与代理规则的自定义方法。

八篇教程,从零到会用

按顺序读,或者直接跳到你要的那一步。

01

Windows:从下载到第一次连接

68.5MB 安装包怎么装、开机自启怎么开、首次连接时的防火墙提示如何处理。

02

macOS:权限与网络扩展

10.14 以上版本的安装流程,Intel 与 Apple Silicon 的差异,网络扩展授权说明。

03

手机端:iOS 与 Android 上手

应用获取、VPN 权限授予、后台常驻与流量节省设置,四步把手机接通。

04

分流模式:三步配好规则

按应用分组,把该加速的流量送进通道,其余留给本地网络,速度与便利兼顾。

05

节点选择:手动与自动

延迟排序、收藏节点、交给 Quattro 自动挑选,三种方式各自的适用场景。

06

排查流程:从网络到节点

按顺序检查本地网络、协议、节点与账号,五步定位九成问题。

07

浏览器插件:只加速网页

Chrome / Edge / Firefox 的安装方式与权限说明,5.2MB 的插件就能起步。

08

Linux:命令行安装与配置

deb 与 AppImage 两种装法,libcurl、openssl 依赖检查与内核 4.9+ 的要求。

一个问题,落在三个场景里

教程之外,先看看快连实际出现在什么地方。

彩色光轨办公场景:快连在团队协作办公中的连接表现

多人协作的白天

会议、文档、云盘同时在线,通道稳定,谁也不抢谁的带宽。

移动中浏览购物页面场景:快连在移动网络下的实际表现

通勤路上的碎片时间

移动网络下照样打得开,网络切换时自动重选线路。

快连账号登录窗口界面示意:注册与多端登录入口

一个账号,随时回来

邮箱登录一次,手机与电脑共享同一份订阅与配置。

八个最常被问到的点

先给结论,再列要点。看不懂的部分随时找真人客服。

连上了却很慢,先查哪三样?
+
先查三样:1)换一个物理距离更近的节点;2)在设置里切换加速协议;3)确认本地网络没有被大文件或多人占用。
三样都排除了还是慢,把客户端截图发到 support@kuailianpor.xin,技术支持会按节点逐个比对。
国外能不能反过来加速国内的网站?
+
能。快连支持双向加速:国内访问海外、海外访问国内走同一套逻辑。
海外华人、留学生和商务出差的人常用它来访问国内的社交、视频与音乐服务。
协议该怎么选?
+
在客户端的协议设置里切换。默认的智能协议会自动匹配当前网络环境,多数人不需要改动。
想要更高速度就选速度优先的协议;网络环境严格时,选隐蔽性更好的那个更稳妥。
升级完客户端,要重新配一遍吗?
+
不用。更新过程会保留分流规则、偏好设置与收藏节点,更新完直接打开客户端就能用。
建议保持最新版:链路更稳,安全修复也第一时间到位。
Kill Switch 到底做了什么?
+
它是断线保护:加速连接一旦异常中断,立刻阻断全部流量,DNS 泄露保护同步生效,真实 IP 不会在断线瞬间暴露。
对隐私要求高的场景建议常开;需要临时排查网络时再关闭它。
开着快连,国内网站会不会变慢?
+
不会。分流模式会自动识别国内网站与应用,让它们直接走本地网络,不进加速通道。
你也可以手动改规则:浏览器走通道、国内应用走本地,两边互不干扰。
退款怎么申请?多久到账?
+
购买后 7 天内可申请无理由退款,不用给理由。
在客户端内提交工单,或发邮件到 support@kuailianpor.xin。审核通过后,款项在 3–5 个工作日内原路退回原支付账户。
一台设备算一个名额吗?
+
算。手机、平板、电脑各占一个名额:免费账号最多 2 台设备同时在线,高级账号最多 5 台。
超出名额时,新上线的设备会顶掉最早上线的那台;重新上线即可恢复。

自己查完了,还想再问一句?

真人客服全年无休。复杂问题,直接转给对应平台的工程师。

💬

在线客服

在客户端里点「帮助」,直接和在线客服对话。7×24 值守,平均 5 分钟内给出第一次响应。

7×24 小时在线
📧

邮件支持

把系统版本、客户端版本与问题现象写清楚发过来,工程师按平台逐一排查。

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提交工单

复杂问题建议走工单:处理过程会被完整记录,你随时能查看进展。

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